Անձնական տվյալների գաղտնիության և մշակման մաղաքականություն1. Ընդհանուր դրույթներՍույն Անձնական տվյալների գաղտնիության և մշակման քաղաքականությունը (այսուհետ՝ «Քաղաքականություն») մշակված է Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությանը համապատասխան, ներառյալ 18.05.2015 թ. ՀՀ «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» օրենքը և 08.07.2005 թ. №ԱՕ-176-Ն «Էլեկտրոնային հաղորդակցության մասին» օրենքը։ Քաղաքականությունը սահմանում է BAK.ER ծառայության օգտատերերի անձնական տվյալների հավաքման, օգտագործման, փոխանցման և պաշտպանման կարգը։
BAK.ER (այսուհետ՝ «Ծառայություն» կամ «Ընկերություն») հանդիսանում է բաժանորդագրային աղբի դուրսբերման ծառայություն, գործող Երևանի քաղաքում և ԻՐԱՎԱԲԱՆԱԿԱՆ ԳՈՐԾՈՂՈՒԹՅՈՒՆ__. Ընկերությունը գործում է ՀՀ օրենսդրության պահանջների համաձայն՝ ապահովելով հաճախորդների և կայքի այցելուների տեղեկության գաղտնիությունը։
Սույն Քաղաքականության նպատակով անձնական տվյալներ համարվում են ֆիզիկական անձի վերաբերյալ ցանկացած ուղղակի կամ անուղղակի տեղեկություն։ Օգտատերերի կողմից ծառայության օգտագործման ընթացքում տրամադրված բոլոր տեղեկությունները դիտվում են որպես գաղտնի անձնական տվյալներ։ Օգտատերը, սկսելով ծառայության օգտագործումը (այդ թվում՝ այցելելով կայք, լրացնելով ձևեր կամ գրանցվելով բաժանորդագրության համար), հաստատում է իր համաձայնությունը սույն Քաղաքականության հետ և թույլատրում Ընկերությանը մշակել իր անձնական տվյալները այստեղ նկարագրված կարգով։ Եթե օգտատերը չի համաձայնում որևէ պայմանին, նա պետք է զերծ մնա ծառայության օգտագործումից։
Ընկերությունը չի ստուգում օգտատիրոջ տրամադրած տվյալների ճշգրտությունը։ Ընդունվում է, որ օգտատերը տրամադրում է ճշգրիտ և արդիական տվյալներ։ Օգտատերը պատասխանատու է տրամադրված տվյալների ճշգրտության և դրանց արդիականացման համար փոփոխության դեպքում։
Քաղաքականությունը տարածվում է բոլոր այն տեղեկությունների վրա, որոնք Ծառայությունը կարող է ստանալ օգտատերերի հետ աշխատանքի ընթացքում՝ ներառյալ կայքը, անձնական կաբինետը, մեսինջերները և այլ հաղորդակցական ալիքները։
2. Անձնական տվյալները և դրանց հավաքման ձևերըBAK.ER ծառայության շրջանակներում իրականացվում է հետևյալ անձնական տվյալների հավաքում և մշակում՝
- Անուն (պահանջության դեպքում նաև ազգանուն)
- Կոնտակտային հեռախոսահամար
- Էլեկտրոնային փոստի հասցե (email)
- Ծառայության հասցե (կենցաղային աղբի դուրսբերման հասցե կամ բնակության հասցե)
- Այլ տեղեկություններ, որոնք օգտատերը կամավոր տրամադրում է (օր.՝ պատվերի վերաբերյալ մեկնաբանություններ, ծառայության ժամի նախընտրություններ)
Կայքի այցելության ժամանակ ավտոմատ հավաքվում են նաև որոշ տեխնիկական տվյալներ՝ IP հասցե, բրաուզերի տեղեկություններ, լեզվային պարամետրեր, քուքիներ (cookie) և օգտատիրոջ ակտիվությունը։ Այս տեխնիկական տվյալները չեն թույլ տալիս միանշանակ հաստատել օգտատիրոջ անձը և օգտագործվում են բացառապես կայքի աշխատանքը ապահովելու և վիճակագրությունը վարելու նպատակով։
Տվյալների հավաքման ձևերը՝
- Ֆորմաների լրացում կայքում (օր.՝ հաշվի գրանցում, բաժանորդագրություն, պատվերի հայտ, հետադարձ կապի ձև)
- Հաղորդակցություն մեսինջերներով կամ էլեկտրոնային փոստով՝ երբ օգտատերը տրամադրում է իր կոնտակտային տվյալները
- Անձնական կաբինետի օգտագործում, որտեղ օգտատերը մուտքագրում կամ թարմացնում է իր տվյալները
Բոլոր պարագաներում տվյալները տրամադրվում են օգտատիրոջ կողմից կամավոր։
3. Անձնական տվյալների մշակման նպատակներԸնկերությունը հավաքում և մշակում է անձնական տվյալները բացառապես օրինական նպատակներով։
Հիմնական նպատակները՝
- Ծառայությունների մատուցում: Անձնական տվյալները անհրաժեշտ են հաճախորդի նույնականացման, բաժանորդագրության ձևակերպման, պլանավորման և անմիջական ծառայության իրականացման համար (օր.՝ կուրիերները պետք է գիտեն հասցեն և կոնտակտային անձը աղբի դուրսբերման համար)։
- Հետադարձ կապ և ծանուցումներ: Կոնտակտային տվյալները (հեռախոս, email) օգտագործվում են հաճախորդի հետ հաղորդակցության, ծանուցումների ուղարկման՝ ծառայության կարգավիճակի, մատուցման ժամկետի փոփոխությունների, նոր ծառայությունների կամ ակցիաների վերաբերյալ։
- Վճարային և հաշվապահական գործընթացներ: Տվյալները օգտագործվում են հաշիվների ստեղծման, վճարումների մշակման և հարկային պարտականությունների կատարման համար։
- Հղման ծրագիր (Referral): Օգտատերերի մասնակցության դեպքում անձնական տվյալները մշակվում են հրավիրված հաճախորդների հաշվառման և ծրագրով նախատեսված բոնուսների/նվազեցումների համար։
Անձնական տվյալները չեն օգտագործվում նպատակների, որոնց հետ վերոհիշյալ նպատակները համատեղելի չեն։ Եթե Ընկերությունը ցանկանում է օգտագործել տվյալները նոր նպատակով, անհրաժեշտ է օգտատիրոջ առանձին համաձայնություն։
4. Անձնական տվյալների փոխանցումը երրորդ կողմերինԸնկերությունը ապահովում է գաղտնիությունը և չի բացահայտում օգտատերերի տվյալները առանց նրանց համաձայնության, բացառությամբ օրենսդրությամբ նախատեսված դեպքերի։
Տվյալների փոխանցումը երրորդ կողմերին կարող է իրականացվել հետևյալ դեպքերում՝
- Վճարային համակարգեր: Օր.՝ Idram ծառայության միջոցով վճարումների համար
- Պետական մարմիններ: Օրենսդրությամբ նախատեսված դեպքերում (օր.՝ ոստիկանություն, հարկային մարմիններ, դատարան)
- Պատվիրակված ծառայող կազմակերպություններ: Օր.՝ կուրիեր, IT աջակցություն, զանգեր իրականացնող կազմակերպություններ՝ միայն ծառայության իրականացման համար
Բոլոր երրորդ կողմերը պարտավորվում են պահպանել գաղտնիությունը և օգտագործել տվյալները միայն նպատակների համար, որոնց համար դրանք տրամադրվել են։
5. Անձնական տվյալների պաշտպանությունԸնկերությունը կիրառում է իրավական, կազմակերպական և տեխնիկական միջոցներ՝ պաշտպանելու անձնական տվյալները ոչ արտոնված մուտքից, փոփոխությունից կամ բացահայտումից։
Տվյալները պահվում են պաշտպանված համակարգերում՝ սահմանափակ մուտքով, SSL կոդավորմամբ և պաշտպանված սերվերներում։ Բոլոր աշխատակիցներն ու պայմանագրային կազմակերպությունները պարտավորվում են գաղտնիություն պահպանել և ստորագրել չբացահայտման պարտավորություններ։
6. Անձնական տվյալների պահպանման և ոչնչացման ժամկետներՏվյալները պահվում են այնքան ժամանակ, որքան անհրաժեշտ է նպատակների համար կամ մինչև բաժանորդագրության ավարտը և նորմատիվ պահանջները։
Օգտատերը կարող է ցանկացած պահի հետ կանչել իր համաձայնությունը կամ պահանջել տվյալների ոչնչացում, բացառությամբ դեպքերի, երբ օրենքը պահանջում է պահպանել որոշ տվյալներ (օր.՝ վճարումների հաշվառման համար)։
7. Օգտատիրոջ իրավունքներՕգտատերը ունի իրավունքը՝
- Գրանցել և ստանալ իր տվյալների պատճեններ
- Փոփոխել կամ թարմացնել տվյալները
- Հետ կանչել համաձայնությունը կամ սահմանափակել մշակումը
- Պահանջել տվյալների ոչնչացում («իրաքը՝ մոռացված լինել»)
- Վիճարկել և բողոքարկել պետական մարմիններում կամ դատարանում
Օգտատիրոջ իրավունքների կիրառումը կարող է ազդել ծառայության մատուցման վրա, և ընկերությունը պարտավորվում է տեղեկացնել հնարավոր հետևանքների մասին։
8. Քուքիների օգտագործումԿայքի աշխատանքի բարելավման և օգտատերերի հարմարավետության համար օգտագործվում են քուքիներ (cookie)։
Քուքիները պարունակում են տեխնիկական տվյալներ և չեն պարունակում անձնական տեղեկություններ։ Օգտատերը կարող է անջատել քուքիները իր բրաուզերի կարգավորումներում, սակայն որոշ ֆունկցիաներ կարող են սահմանափակվել։
9. Ներքին քաղաքականություն՝ տվյալների հասանելիության կառավարումԱնձնական տվյալներին մուտքը սահմանափակ է և հասանելի է միայն BAK.ER-ի լիազորված աշխատակիցներին՝ իրենց պաշտոնեական պարտականությունների շրջանակում (օր.՝ հաճախորդների սպասարկում, կուրիեր, հաշվապահություն, ՏՏ աջակցություն)։
Բոլոր աշխատակիցները ստորագրում են չբացահայտման պարտավորություններ և հետևում ներքին կանոններին։
10. Հետադարձ կապ և հարցումներՕգտատերերը կարող են դիմել ընկերությանը՝ էլ. փոստով, անձնական կաբինետով կամ մեսինջերներով, նշելով խնդրի բովանդակությունը։
Ընկերությունը պարտավորվում է պատասխանել 30 օրվա ընթացքում, բացառությամբ օրենսդրությամբ նախատեսված այլ ժամկետների։
11. Քաղաքականության փոփոխություններԸնկերությունը իրավունք ունի ժամանակ առ ժամանակ փոփոխելու քաղաքականությունը՝ օրենսդրության փոփոխության կամ նոր ծառայությունների դեպքում։
Քաղաքականության նոր տարբերակը ուժի մեջ է մտնում հրապարակման պահից, և ծառայության շարունակական օգտագործումը նշանակում է օգտատիրոջ համաձայնությունը։
Վերջին թարմացման ամսաթիվը: 13 նոյեմբերի 2025 թ.
<<Բասինա և Գործընկերներ>> ՍՊԸ
ՀՎՀՀ 03035636
Գրանցման համարը 85․110․1476680 ,
Գրանցման ամսաթիվը 03․09․2025թ․
Հ/հ «ԱՅԴԻ ԲԱՆԿ» ՓԲԸ 11817105692200
Հեռ․ 37494324944
Հասցե Կոտայք, Հրազդան, Զորավար Անդրանիկի 40